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暖新闻:耄耋老人乘坐高铁“高姐”暖心全程服务
2019-11-08 16:21:13 作者:匿名

齐鲁网消息2019年9月16日,从青岛开往北京南部的g190列车出现了如此温暖的一幕。青岛站开始时,空姐彭有丽站在6路公交车门口欢迎乘客上车。他发现一个80岁的老人蹒跚而行,不方便。空服员彭友利立即跑过去搀扶老人,把他带到11号车厢。到达11号车厢时,发现冯·于霞正在为老人的妻子服务。冯·于霞帮助这两位老人找座位、放行李和做重要的服务。

当火车售票员鲍苗巡视11号车厢时,他发现这两个老人兴奋地寻找火车售票员并问道。那两个老人意味深长地说:售票员,我看你正忙着工作,我真的不想打扰你,但我真的忍不住称赞了两个乘务员,一个是肖鹏,另一个是小峰。他们的服务很好。我从青岛站上了公共汽车。开车前12分钟,我走到6号车厢的位置。当肖鹏看到我不能动弹时,他帮助我,帮我拿行李,然后把我送到11号车厢的小围栏里。我真的很感动。我毕业已经50年了,现在我已经坐火车了。今天是我第一次见到这么好的空乘人员。他们真好。他们服务的主动性和帮助乘客的热情值得称赞。售票员,你必须表扬他们,发扬这种精神。”这时,老人的眼里充满了泪水。售票员鲍妙妙听到乘客们这样称赞,深受感动。一个“普通”事件深深触动了乘客,他感谢他们的赞扬和认可。这是我们应该做的,老头。谢谢你的赞美。我们将继续努力发扬我们的善良,帮助更多的乘客。”老人颤抖着拿出钢笔,写了一封表扬信给两位空乘人员,表扬了列车服务工作。

火车到达北京南站,两位空姐把老人从车里带出来,在北京南站合影留念。送老人下车后,两位空姐脸红了,对售票员说:“我们经常帮助乘客,并得到乘客的高度赞扬。我真的很感动。我觉得自己很充实,看到了自己的价值,意识到了做空姐的真正意义,意识到了送玫瑰花留香的意义。我将继续努力,充分发挥客运的光热作用,帮助更多的乘客。”

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